Phát triển offshore là việc doanh nghiệp ủy thác một phần hoạt động phát triển hệ thống, vận hành hoặc bảo trì cho các cơ sở hay công ty ở nước ngoài. Tại Nhật Bản, hình thức này ngày càng được xem xét nhằm giải quyết tình trạng thiếu nhân lực, củng cố năng lực phát triển và tối ưu lại cơ cấu chi phí.

Tuy nhiên, phát triển offshore không chỉ là “cách làm sản phẩm với chi phí thấp”. Hiệu quả chỉ dễ đạt được khi doanh nghiệp xây dựng một cơ chế vận hành bao gồm cả việc làm rõ yêu cầu, quản lý chất lượng và thiết kế quy trình giao tiếp.

Việt Nam thường được nhắc đến như một điểm đến cho phát triển offshore không chỉ vì chi phí đơn giá. Một lợi thế lớn khác là có nhiều doanh nghiệp và nhân sự từng hợp tác với các công ty Nhật Bản, giúp việc xây dựng một mô hình hợp tác lâu dài trở nên thuận lợi hơn.

Theo thông tin công khai của JETRO, tính đến tháng 7 năm 2025, Việt Nam có 2.094 doanh nghiệp Nhật Bản đang hoạt động. Với quan hệ kinh tế sâu rộng với Nhật Bản, Việt Nam là môi trường thuận lợi để kết nối không chỉ trong lĩnh vực sản xuất mà còn cả IT và chuyển đổi số. Bên cạnh đó, dân số Việt Nam được ước tính khoảng 101,34 triệu người vào năm 2024, khiến thị trường này tiếp tục thu hút sự quan tâm về khả năng bảo đảm nguồn nhân lực trong tương lai.

Phát triển offshore tại Việt Nam không phù hợp với mọi dự án. Những dự án tương đối dễ triển khai thường là các chủ đề có thể làm rõ yêu cầu và phân chia công việc một cách thuận lợi.

• Bảo trì và cải tiến hệ thống hiện có
• Phát triển mới hệ thống web và ứng dụng nghiệp vụ
• Tăng cường quy trình kiểm thử
• Các công việc liên quan như chuyển đổi hệ thống và chuẩn hóa dữ liệu
• Sản phẩm thường xuyên phát sinh nhu cầu phát triển bổ sung

Ngược lại, những dự án có yêu cầu thay đổi lớn hằng ngày hoặc cần điều chỉnh ngay với đội ngũ tại hiện trường thường sẽ có độ khó cao hơn trong giai đoạn khởi động ban đầu.

Khi lựa chọn đơn vị ủy thác, sẽ an toàn hơn nếu không đánh giá chỉ dựa trên giá cả. Tối thiểu, doanh nghiệp nên kiểm tra các điểm sau.

• Có kinh nghiệm phát triển cho thị trường Nhật Bản hay không
• Có kinh nghiệm triển khai hệ thống nghiệp vụ hay không
• Có thể trao đổi bằng tiếng Nhật hay không
• Có quy trình quản lý chất lượng hay không
• Quy trình vận hành bảo mật có rõ ràng không
• Có thể hỗ trợ cả công tác bảo trì và vận hành sau khi phát triển hay không
• Có quy trình bàn giao khi thay đổi nhân sự phụ trách hay không

Ở giai đoạn đề xuất, việc xem xét cả sơ đồ tổ chức, quy trình phát triển, phương pháp rà soát và cách ứng phó khi xảy ra sự cố sẽ giúp doanh nghiệp dễ đưa ra quyết định hơn.

• Trước hết, hãy xác định rõ nghiệp vụ mục tiêu và phạm vi ủy thác
• Thử nghiệm triển khai với các dự án quy mô nhỏ
• Xác định các vấn đề về chất lượng và giao tiếp
• Xây dựng quy tắc chuẩn và mở rộng thành cơ chế vận hành liên tục
• Mở rộng sang bảo trì, kiểm thử và phát triển bổ sung khi cần thiết

Triển khai theo trình tự này sẽ giúp giảm nguy cơ gặp phải những thất bại lớn ngay từ đầu.