SX không chỉ là khái niệm nói về ứng phó với môi trường. Đây là cách tiếp cận đưa những thay đổi của xã hội vào hoạt động quản trị, hướng tới việc dung hòa tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp với tính bền vững của xã hội. Bài viết này sẽ hệ thống và giải thích từ những kiến thức cơ bản về SX, bối cảnh khiến SX được chú ý, điểm khác biệt so với DX và GX, cho đến cách triển khai trong thực tiễn.

SX là viết tắt của “Sustainability Transformation”, trong tiếng Nhật được gọi là “Sustainability Transformation”.

Nhìn chung, SX được hiểu là tư duy trong đó doanh nghiệp phản ánh tính bền vững của xã hội vào quản trị từ góc nhìn trung và dài hạn, qua đó nâng cao năng lực tạo lợi nhuận cũng như tính bền vững của giá trị doanh nghiệp. Điểm đặc trưng của SX là không chỉ xem các vấn đề về môi trường, xã hội và quản trị là chi phí hay ràng buộc, mà còn nhìn nhận lại chúng như những điều kiện nền tảng của hoạt động quản trị.

Ví dụ, các chủ đề sau có mối liên hệ chặt chẽ với SX.

• Ứng phó với yêu cầu khử carbon và tiết kiệm năng lượng
• Rà soát chuỗi cung ứng, bao gồm cả nhà cung cấp và đối tác giao dịch
• Đầu tư vào vốn nhân lực
• Tăng cường quản trị và công bố thông tin
• Phát triển dịch vụ và lĩnh vực kinh doanh mới dựa trên các vấn đề xã hội

Nói cách khác, SX không phải là việc gia tăng rời rạc các hoạt động CSR, mà là một nỗ lực tái thiết kế chính chiến lược kinh doanh từ góc nhìn phát triển bền vững.

SX ngày càng được chú ý trong bối cảnh môi trường bên ngoài đang thay đổi.

SX thường được nhắc đến cùng với DX và GX, nhưng có mục tiêu và góc nhìn khác nhau.

Điểm khác biệt so với DX

DX là quá trình ứng dụng công nghệ số để chuyển đổi quy trình vận hành và mô hình kinh doanh. Các ví dụ tiêu biểu bao gồm giảm bớt công việc xử lý giấy tờ, nâng cao mức độ khai thác dữ liệu và thiết kế lại các điểm tiếp xúc với khách hàng.

Trong khi đó, SX là tư duy đưa tính bền vững của doanh nghiệp và việc ứng phó với các vấn đề xã hội vào toàn bộ hoạt động quản trị. DX có thể trở thành một trong những công cụ hiệu quả để hiện thực hóa SX. Chẳng hạn, trực quan hóa mức tiêu thụ năng lượng, thu thập dữ liệu chuỗi cung ứng và phân tích dữ liệu vốn nhân lực là những lĩnh vực mà DX có thể hỗ trợ SX.

Sự khác biệt so với GX

GX là các sáng kiến nhằm chuyển đổi cơ cấu năng lượng và công nghiệp để hướng tới một xã hội phi carbon. Phạm vi của GX tương đối rõ ràng, tập trung vào chuyển đổi về môi trường như giảm phát thải khí nhà kính và sử dụng năng lượng tái tạo.

SX có phạm vi bao quát rộng hơn GX; không chỉ xem xét yếu tố môi trường mà còn bao gồm nhân sự, quản trị, cộng đồng địa phương, quan hệ giao dịch và tính bền vững của giá trị doanh nghiệp. Trong một số trường hợp, GX cũng được xem là một phần của SX.

SX không phải là chủ đề chỉ dành cho một số doanh nghiệp lớn. Các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ cũng không thể đứng ngoài cuộc vì những lý do sau.

Dễ dàng chuẩn bị ứng phó với các rủi ro đối với tính liên tục của hoạt động kinh doanh hơn.

Hoạt động quản trị doanh nghiệp đối mặt với nhiều rủi ro như biến động giá nguyên vật liệu, thiếu hụt nhân lực và ứng phó với thiên tai. Khi rà soát doanh nghiệp từ góc nhìn SX, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc chuẩn bị cho những thay đổi trong tương lai.

Dễ được đối tác kinh doanh lựa chọn hơn

Ngày càng có nhiều trường hợp các tiêu chí mua sắm và lựa chọn đối tác xem xét đến nỗ lực về môi trường và xã hội. Dù chưa cần triển khai ngay các biện pháp tuân thủ quy định ở quy mô lớn, doanh nghiệp vẫn cần có cơ chế để giải thích rõ chính sách và tình hình thực hiện của mình.

Dễ dàng gắn kết cải tiến tại hiện trường với các vấn đề quản trị

Doanh nghiệp sẽ dễ dàng gắn các chủ đề cải tiến tại hiện trường như tiết kiệm năng lượng, giảm sử dụng giấy, tối ưu hóa tồn kho và rà soát lại hệ thống đào tạo với định hướng quản trị. Một lợi ích khác là các sáng kiến riêng lẻ cũng ít có nguy cơ dừng lại ở những hoạt động đơn lẻ.

Có thể mở ra những đề xuất giá trị mới

Thông qua việc ứng phó với các vấn đề xã hội, doanh nghiệp cũng có thể nhận ra cơ hội cho dịch vụ mới hoặc thị trường mới. Đặc biệt với các doanh nghiệp BtoB, những đề xuất có thể hỗ trợ khách hàng thúc đẩy SX của chính họ đôi khi sẽ trở thành yếu tố tạo khác biệt.

Vì SX dễ bị nhìn nhận như một khái niệm trừu tượng, điều quan trọng là phải có góc nhìn để chuyển hóa nó thành hành động thực tiễn. Chẳng hạn, việc sắp xếp theo các góc độ sau sẽ giúp quá trình triển khai dễ dàng hơn.

Khi triển khai SX, doanh nghiệp có thể kỳ vọng đạt được những hiệu quả sau.

Tuy nhiên, với SX, không phải lúc nào cũng dễ lượng hóa kết quả trong thời gian ngắn. Vì vậy, doanh nghiệp cần tránh quá nóng vội trong việc đòi hỏi hiệu quả tức thì và nên triển khai theo từng giai đoạn.

SX là một chủ đề quan trọng, nhưng cần lưu ý rằng nếu triển khai sai cách, nó rất dễ trở thành hoạt động mang tính hình thức.

1. Hệ thống hóa các vấn đề quản trị và những thay đổi của xã hội

Trước hết, hãy xác định các vấn đề xã hội và biến động thị trường có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Việc bắt đầu từ những yếu tố liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh như biến đổi khí hậu, thiếu hụt nhân lực, yêu cầu từ khách hàng, quy định pháp lý và góc nhìn của nhà đầu tư sẽ giúp quá trình phân tích trở nên rõ ràng hơn.

2. Trực quan hóa hiện trạng của doanh nghiệp

Tiếp theo, cần rà soát hiện trạng của quy trình nghiệp vụ, dữ liệu, tổ chức và quản lý đối tác giao dịch. Điểm khởi đầu là xác định rõ những gì đã nắm được và những gì còn chưa nhìn thấy.

3. Xác định các chủ đề ưu tiên

Không nhất thiết phải triển khai mọi việc cùng lúc. Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể ưu tiên các hạng mục như tiết kiệm năng lượng, quản lý mua sắm, phát triển nhân sự và xây dựng nền tảng công bố thông tin, dựa trên cả mức độ tác động đến hoạt động kinh doanh lẫn tính khả thi khi thực hiện.

4. Bắt đầu từ quy mô nhỏ để kiểm chứng hiệu quả

Thử nghiệm trong phạm vi một bộ phận hoặc nghiệp vụ cụ thể để kiểm chứng hiệu quả cải thiện và các vấn đề trong vận hành. Việc tích lũy những thành công nhỏ sẽ giúp quá trình triển khai trên toàn doanh nghiệp diễn ra thuận lợi hơn.

5. Kết hợp với DX để xây dựng thành cơ chế vận hành

Với SX, tính liên tục là yếu tố then chốt. Nếu phụ thuộc quá nhiều vào thao tác thủ công trong việc thu thập, tổng hợp và chia sẻ dữ liệu, hoạt động này sẽ khó duy trì. Vì vậy, cần thúc đẩy việc hệ thống hóa và xây dựng nền tảng trực quan hóa để đưa SX vào vận hành ổn định.

SX là tư duy đưa tính bền vững của xã hội vào hoạt động quản trị, đồng thời hướng tới tăng trưởng trung và dài hạn cũng như nâng cao giá trị doanh nghiệp. Khái niệm này không chỉ bao gồm ứng phó với các vấn đề môi trường, mà còn bao quát những góc nhìn liên quan đến toàn bộ hoạt động quản trị như nhân sự, quản trị doanh nghiệp, hệ thống cung ứng và công bố thông tin.

Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, chính năng lực thích ứng với những thay đổi của xã hội đang trở thành lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Điều quan trọng là trước hết cần xác định và sắp xếp các chủ đề có liên quan mật thiết đến doanh nghiệp, bắt đầu từ quy mô nhỏ, rồi chuyển hóa thành cách làm có thể duy trì lâu dài.