SX là viết tắt của “Sustainability Transformation” (chuyển đổi vì sự bền vững). Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp Nhật Bản định nghĩa đây là nỗ lực đồng bộ hóa tính bền vững của xã hội với tính bền vững của doanh nghiệp, thực hiện những thay đổi cần thiết trong quản trị và kinh doanh, qua đó hướng tới nâng cao giá trị doanh nghiệp một cách dài hạn và bền vững.

Nói một cách dễ hiểu, đây là sự chuyển đổi trong quản trị: không xem việc ứng phó với các vấn đề xã hội là chi phí, mà biến chúng thành cơ hội kinh doanh và năng lực cạnh tranh trong tương lai. Điểm đặc trưng là doanh nghiệp gắn cách tiếp cận các vấn đề về môi trường, nhân sự, chuỗi cung ứng, cộng đồng địa phương và quản trị với chiến lược kinh doanh cũng như quyết định đầu tư.

Trong những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp đang đối mặt với những thay đổi sau đây.

• Yêu cầu ứng phó với khử carbon và tuần hoàn tài nguyên ngày càng trở nên nghiêm ngặt
• Tình trạng thiếu nhân lực và khó khăn trong việc chuyển giao kỹ năng đang ngày càng trở nên nghiêm trọng
• Doanh nghiệp ngày càng thường xuyên được nhà đầu tư và đối tác kinh doanh yêu cầu giải trình về thông tin phi tài chính
• Rủi ro địa chính trị và biến động giá nguyên vật liệu đang đặt ra yêu cầu phải bảo đảm tính bền vững của hoạt động kinh doanh

Trước những thay đổi này, chỉ ứng phó theo từng tình huống là chưa đủ. Doanh nghiệp cần xác định đâu là rủi ro trong hoạt động kinh doanh, đâu là cơ hội tăng trưởng, đồng thời rà soát lại quản trị, vận hành và đầu tư như một chỉnh thể thống nhất. Đây chính là lý do SX đang được chú ý.

SX là thuật ngữ dễ bị nhầm lẫn với DX hoặc SDGs, nhưng mục tiêu và vai trò của nó có những điểm khác biệt.

SX không thể được thúc đẩy chỉ bằng lý tưởng. Trên thực tế, doanh nghiệp cần rà soát lại những nội dung như sau.

Khi triển khai SX, thay vì bắt đầu chỉ bằng một tầm nhìn lớn, cách thực tế hơn là rà soát hiện trạng rồi tiến hành từng bước.

Step 1. Sắp xếp các vấn đề xã hội và vấn đề nội bộ doanh nghiệp trong mối liên hệ với nhau

Trước hết, doanh nghiệp cần rà soát các vấn đề xã hội có liên quan đến hoạt động của mình. Chẳng hạn, với ngành sản xuất, các chủ đề cần xem xét có thể bao gồm chi phí năng lượng, phát thải CO2, rủi ro mua sắm, thiếu hụt nhân lực và truy xuất nguồn gốc chất lượng.

Trên cơ sở đó, doanh nghiệp cần xác định điểm giao nhau giữa “những điều xã hội kỳ vọng” và “những yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận cũng như năng lực cạnh tranh của chính mình”. Đây là điểm khởi đầu của SX.

Step 2. Xác định các chủ đề ưu tiên

Chỉ liệt kê các vấn đề sẽ không giúp doanh nghiệp tiến lên. Cần xem xét tác động đến hoạt động kinh doanh, tính khả thi, hiệu quả đầu tư và tầm quan trọng trong trung và dài hạn để trước hết xác định những chủ đề cần ưu tiên triển khai.

Ví dụ:

• Trực quan hóa mức tiêu thụ năng lượng của nhà máy để xác định các cơ hội cải thiện
• Tập trung hóa thông tin nhà cung cấp và trực quan hóa rủi ro trong chuỗi cung ứng
• Chuẩn hóa các công việc phụ thuộc vào cá nhân và thiết kế lại quy trình vận hành để dễ dàng chuyển giao kỹ năng

Step 3. Xác định các chỉ số

Trong SX, chỉ “làm điều tốt” thôi là chưa đủ. Doanh nghiệp cần thiết lập KPI để đo lường tiến độ và kết quả.

Ví dụ:

• Lượng năng lượng sử dụng
• Tỷ lệ lỗi
• Thời gian xử lý lại do phải sửa đổi
• Số vụ giao hàng chậm tiến độ
• Tỷ lệ nghỉ việc
• Thời gian nhập dữ liệu
• Tỷ lệ hoàn thiện hệ thống đánh giá nhà cung cấp

Điều quan trọng là không chỉ xem xét các chỉ số tài chính, mà còn cả những chỉ số phi tài chính có liên quan đến giá trị doanh nghiệp trong tương lai.

Step 4. Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ và hệ thống

Đây là lúc DX phát huy vai trò. Nếu việc quản lý bằng Excel bị phân tán, số liệu giữa các bộ phận không thống nhất hoặc mất nhiều thời gian cho công tác báo cáo, doanh nghiệp sẽ khó thúc đẩy SX.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể triển khai những biện pháp cải thiện như sau.

• Tập trung hóa dữ liệu cốt lõi
• Tự động hóa việc thu thập dữ liệu tại hiện trường
• Số hóa quy trình làm việc
• Trực quan hóa bằng BI
• Xây dựng nền tảng quản lý thông tin chuỗi cung ứng

Bước 5. Bắt đầu từ quy mô nhỏ rồi nhân rộng sang các bộ phận khác

Nếu đặt mục tiêu chuyển đổi toàn công ty ngay từ đầu, gánh nặng tại hiện trường sẽ tăng cao và quá trình triển khai dễ bị chững lại. Cách tiếp cận thực tế hơn là bắt đầu từ một bộ phận, một nhà máy hoặc một nghiệp vụ cụ thể, sau đó mở rộng dần dựa trên kết quả đạt được và những vấn đề phát sinh.

SX không chỉ là câu chuyện của các tập đoàn lớn. Ngay cả với doanh nghiệp vừa và nhỏ, SX đã trở nên liên quan thông qua các yêu cầu từ đối tác kinh doanh, khó khăn trong tuyển dụng và chi phí năng lượng gia tăng.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những cách bắt đầu sau đây sẽ phù hợp.

• Sắp xếp và hệ thống hóa những thông tin mà đối tác kinh doanh yêu cầu
• Chọn một quy trình còn sử dụng nhiều giấy tờ hoặc thao tác thủ công và trực quan hóa quy trình đó
• Xác định dữ liệu cần thu thập tại hiện trường
• Thiết lập các chủ đề cải tiến theo chu kỳ sáu tháng
• Tận dụng đối tác bên ngoài để xây dựng cơ chế vận hành một cách khả thi và bền vững

Điều quan trọng không phải là đưa ra những tuyên bố hoành tráng, mà là tạo ra trạng thái trong đó đội ngũ vận hành tại hiện trường và ban lãnh đạo cùng hướng về một mục tiêu.

Khi triển khai SX, có một số điểm cần lưu ý.